3 Aspectos-chave quando pensamos em Experiência do Colaborador
Uma síntese rápida dos 3 aspectos-chave do que hoje conhecemos como experiência do colaborador:
1. Importância da experiência do colaborador
Em sua publicação sobre como repensar a experiência do colaborador, a Harvard Business Review (Rethinking Your Approach to the Employee Experience, April 2022) ressalta como os colaboradores esperam cada vez mais do que benefícios competitivos ou programas de desenvolvimento para realmente ver a organização como um excelente lugar para trabalhar. Essas expectativas maiores por parte dos colaboradores, especialmente das novas gerações, levaram à crise de retenção de colaboradores vivida nos últimos anos. Como diz a própria publicação, hoje os colaboradores estão mais motivados por seus sentimentos do que por coisas materiais, querem ser tratados como pessoas, não como simples trabalhadores.
2. O que melhora a experiência do colaborador
Há uma variedade importante de temas que melhoram a experiência do colaborador e que por sua vez geram seu comprometimento com a organização. Com base na publicação da Harvard Business Review e Fortune (Four Ways to Rethink Your Employee Experience), estas são algumas das ações que gerariam uma melhor experiência do colaborador:
Conectar-se com os colaboradores além dos temas de trabalho.
Que tenham autonomia e flexibilidade, algo que aumentou com a pandemia e o trabalho virtual.
Que sintam que há um crescimento pessoal, por exemplo criando experiências de colaboração além de suas funções.
Que sintam o propósito do que fazem e da organização.
Que sintam que a organização tem programas para "bem-estar" e que possam usá-los.
Criar novos cargos com foco na experiência do colaborador.
3. Como melhoro a experiência do colaborador
A única forma de melhorar algo é medindo. Através das avaliações organizacionais, especialmente o tema de engajamento ou clima organizacional, podemos fazer um diagnóstico para saber como os colaboradores se sentem, identificar as áreas críticas e os temas nos quais devo trabalhar, focando as ações e medindo permanentemente o impacto do que está sendo implementado.
Medir temas sobre como as pessoas se sentem tratadas, valorizadas, incluídas e como se alinham com o propósito da organização são chaves para fazer um diagnóstico e identificar as ações para melhorar essa experiência do colaborador. Indicadores como o eNPS (employee Net Promoter Score) ou as avaliações pulso, são ferramentas práticas que podemos usar para medir o impacto..
Na OD Evolution oferecemos as ferramentas e metodologias de avaliação que nos permitem medir o engajamento e a experiência do colaborador. Se você é consultor, escreva para nós para ver como podemos apoiá-lo com seus clientes. Se você é uma empresa, podemos apoiá-lo com os consultores que representam nossos produtos e metodologias. Também podemos apoiá-lo com temas associados a cultura, satisfação ou avaliações de risco psicossocial, nossas ferramentas são completamente adaptáveis às necessidades das organizações.
Recentemente fizemos uma apresentação sobre a Experiência do colaborador e o engajamento. Se estiver interessado em baixar a apresentação, clique no link que colocamos a seguir.
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